Handelsbetingelser hos Fantombryg ApS

Generelle oplysninger

Fantombryg ApS
Svend Aagesens Allé 10B
2650 Hvidovre
CVR nr.: 40068856
Telefon: 51807081
E-mail: mail@fantombryg.dk

Betaling

Fantombryg ApS modtager betaling med VISA-Dankort/Dankort, VISA, Mastercard og MobilePay.
Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms med mindre andet er angivet.

Levering i Danmark

Fantombryg ApS tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 14.00 samme hverdag. Ordrer herefter tilstræbes at sendes næstfølgende hverdag. Vi leverer derfor typisk indenfor 1-3 hverdage. Der kan dog være perioder, hvor der kan forekomme længere leveringstid, eksempelvis op til Valentinsdag, Fars Dag og jul.

Alle varer bestilt i webshoppen sendes med GLS. Se deres betingelser på deres hjemmeside.

Fragtomkostningen afhænger af den enkelte ordrestørrelse og fremgår af købsprocessen, men koster som minimum 49 kr. med mindre andet er aftalt.

Levering i Sverige

Fantombryg ApS leverer også til Sverige. Du kan bestille til pakkeshop og erhverv.

Alle varer bestilt i webshoppen sendes med GLS. Se deres betingelser på deres hjemmeside.

Bestiller du med levering til Sverige kan du forvente at få dine varer indenfor 2-4 hverdage. Der kan dog forekomme længere leveringstid i travle perioder op til mærkedage og højtider.

Fragtomkostningen afhænger af den enkelte ordrestørrelse og fremgår af købsprocessen.

Videresalg

Det er ikke tilladt at videresælge produkter købt i webshoppen.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Der gøres i den sammenhæng opmærksom på, at alle vores øl og cocktails er håndlavede, hvorfor der helt naturligt kan forekomme små afvigelser i påsætningen af etiketter mm. Der kan derfor ikke reklameres over placeringen af disse.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen eller udløb af varens gyldighed.

Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.

Hvis du ønsker at reklamere, så skal du sende en mail til mail@fantombryg.dk, hvor du tydeligt gør opmærksom på, at du ønsker at reklamere samt oplyse dit ordrenummer.

Fantombryg ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved reklamationer skal varen sendes til:

Fantombryg ApS
Svend Aagesens Allé 10B
2650 Hvidovre

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret. Perioden regnes fra det øjeblik, du har varen i din fysiske besiddelse.

Du kan kun fortryde dit køb ved at meddele os om fortrydelsen med en utvetydig erklæring, inden fristen udløber.

En utvetydig erklæring kan fx være en mail sendt til mail@fantombryg.dk, et telefonopkald til 51807081 eller returnering af varen, hvorved du har vedlagt en klar erklæring.

Du kan bruge forbrugeraftalelovens standard fortrydelsesformular.

Du kan ikke fortryde et køb ved kun at nægte at afhente eller modtage varen, når den kommer.

Vi er ikke forpligtet til at tilbagebetale pengene til dig, før vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, selvom en uafhentet vare automatisk er leveret tilbage til os.

Når du fortryder et køb, afholder du de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Send varen til:

Fantombryg ApS
Svend Aagesens Allé 10B
2650 Hvidovre

Varer undtaget fortrydelsesretten

Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, indgår ikke i fortrydelsesretten.

Det gælder eksempelvis på øl, hvor du har fået trykt en personlig hilsen eller et billede på etiketten.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.

Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Alkohol

Fantombryg ApS overholder den danske lovgivning omkring salg af alkohol. Derfor skal man være over 18 år, for at handle på vores webshop.

Pant

Der er pant på alle vores flasker i webshoppen med mindre andet er angivet. Panten kan indløses hos dit lokale supermarked, kiosk eller lignende.

Klagemuligheder 

En klage over en vare kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@fantombryg.dk

Spørgsmål

Ved spørgsmål er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os.

Fantombryg ApS
Svend Aagesens Allé 10B
2650 Hvidovre
CVR nr.: 40068856
Telefon: 51807081
E-mail: mail@fantombryg.dk